2022年即将远去，同学们都顺利完成enrol和选课了吗？
相信很多悉尼大学的学生在入学前都被学生系统搞懵过，诸如：
“一言不合就自动提交request？”
“学费凭空就多出了1000元？”
“Okta登录不了要求直接联系管理员？”……
常规问题就不多说了，大家都知道。
那么面对这类各式各样的问题到底该怎么办呢？
今天就为同学们整理了悉尼大学各部门的职责和联系方式，大家在遇到问题的时候可以积极地向学校寻求帮助哦！
学生中心Student Centre
首先要介绍的绝对是悉尼大学的学生中心，它的作用是为有兴趣申请该校的学生或在读书提供咨询和基本建议。它主要帮助你处理学生卡问题、文件认证、毕业咨询、考试咨询、课程咨询、学费咨询、奖学金问题和转专业指导。
你可以通过电话、电子邮件和面对面的方式和Student Centre取得联系。
澳大利亚境内电话：1800 793 864
澳大利亚境外电话：0061 286 271 444
线下face-to-face（网上预约）：https://outlook.office365.com/owa/calendar/TheUniversityofSydney1918510@unisyd.onmicrosoft.com/bookings/
服务时间：周一至周五，上午9点至下午5点
地址：Jane Foss Russell Building G02
一般来说，所有关于学生系统或学校选课/生活方面的问题都可以通过学生中心解决！
目前，最有效的方式是官网online enquiry，通常会在5-10个工作日内得到答复。
IT部门ICT
ICT主要负责处理学生在使用学校网络和通信时遇到的一系列问题。
这主要包括：Unikey忘记密码/无法登录/更改密码，设置MFA（Okta Verify）过程中遇到的问题和更换手机设备时的换绑，学校的Email接收到不到邮件/无法登录的问题，不能使用学校的Wi-Fi，使用Sydney Uni app时遇到问题，学校打印机/复印扫描问题，学校免费apps、software的下载问题，预约study spaces on campus和canvas video recording问题。
澳大利亚境内电话：1800 793 864
澳大利亚境外电话：0061 286 271 444（option 3 for ICT）
邮箱：ict.support@sydney.edu.au（不太推荐，回复比较慢）
学生还可以通过电话预约IT专家，为学生提供线下实际技术支持（Fisher图书馆三楼）
服务时间：周一至周五，上午9点至下午5点
如果遇到了紧急事项，如okta登录问题或密码修改，就建议不要发邮件了，可以直接打电话!办事效率会很高！
投诉部门Complaints
投诉部门主要负责处理学生们的投诉。在日常学习生活中，如果学生、教职员工或教授遭等人员受不公平待遇、歧视、性侵犯、性骚扰、欺凌等违法行为，或认为学校工作人员的行为不符合工作人员和所属机构的专业和个人行为准则(具体文件可在学校官网上查看)，就要及时向投诉部门提出状告。
澳大利亚境内电话：1800 793 457（option 2 for Complaints）（悉大投诉部门）周一至周五，上午9点至下午5点
澳大利亚境内电话：1800 424 017 （新州暴力热线）（24/7）
学生投诉表：https://forms-records.sydney.edu.au/AMP/Content/Form010.aspx
邮箱：studentaffairs@sydney.edu.au.
学术上诉Academic Appeal
如果大家平时作业、考试评分中受到不公正待遇或质疑分数的准确性，又或是被指控违反学术诚信，就可以向SAB（Student Appeals Body）提出上诉。上诉SAB为审查大学学术决定的最后阶段，必须在收到覆核申请结果后的15个工作日内提出上诉。
这里需要注意的一点是，如果你已经获得了学位，那么就不再有资格向SAB提出上诉了。因此所有上诉必须在学位授予之前提出，如果你在即将毕业时提出上诉，你就需要退出授予程序，直到问题得到解决。
澳大利亚境内电话：61 286 270 506
澳大利亚境外电话：0061 286 270 506
邮箱：sau.appeals@sydney.edu.au
地址：Jane Foss Russell Building G02
服务时间：周一至周五，上午9点至下午5点
身心健康Wellbeing Support
应急服务：000
保护服务：02 9351 3333（用于校园紧急情况）
心理健康支持：1300 474 065 or text 0488 884 429
学生福利小组：61 286 278 433
邮箱：student.wellbeing@sydney.edu.au
地址：Jane Foss Russell Building G02
服务时间：周一至周五，上午9点至下午5点
这些就是悉尼大学一些部门的职能和联系方式啦。大家在学习或生活中遇到麻烦时，都可以向学校或其他外部力量寻求帮助哦！最后，祝大家的留学生活一切顺利!
【竞赛报名/项目咨询请加微信：mollywei007】
